Inteligencia emocional aplicada en las empresas...

DEFINICIONES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL:

Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones.

Daniel Goleman

La capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como fuente de energía humana, información, conexión e influencia.

Robert Cooper

 Un subconjunto de la inteligencia social que comprende la capacidad de controlar los sentimientos y emociones propios así como los de los demás, de discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones.

Peter Salovey y Jhon Mayer

 USOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:

• En el desarrollo personal de las personas.
• En la crianza y educación de los hijos.
• En el trabajo.
• En toda relación del ser humano.

IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL MANEJO DE EMPRESAS:

          El estudio de la Inteligencia Emocional resulta importante por lo siguiente:

•      La existencia de modelos de Cultura Organizacional débiles, pues los valores, hábitos y normas de una institución no son los adecuados, ya que existe carencia de verdaderos lideres que actuen con Inteligencia Emocional
•      Crecientes conflictos entre el empleador y empleado y resistencia al cambio por estar en una sociedad llena de paradigmas. En EE.UU. el 90% de los trabajadores tienen al menos un comentario negativo acerca de su jefe.
•      Falta de comunicación entre el empleador y sus empleados. En EE.UU., el 46 por ciento de los que dejan un empleo lo hacen porque sienten que no se les aprecia (Secretaría de trabajo de los EE.UU).
•      Necesidad fomentar un  real trabajo en equipo con el fin de desarrollar y diseñar objetivos comunes, y para ello es necesario conocer aspectos de la Inteligencia Emocional.

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL CONTRATO DE PERSONAL:

         En las empresas, según una encuesta nacional en USA, además de tener aptitudes técnicas en  los trabajadores que ingresan a trabajar por primera vez, se busca que cumplan con algunos aspectos de la inteligencia emocional, se puede decir que deben reunir también las siguientes características:

•       Saber  escuchar y comunicarse oralmente.
•       Adaptabilidad y respuestas creativas ante los obstáculos y reveses.
•       Dominio personal, confianza en uno mismo, motivación para trabajar en pos de un objetivo, deseo de desarrollar la carrera y enorgullecerse de lo alcanzado.
•       Efectividad grupal e interpersonal, espíritu de colaboración  y de equipo, habilidad para negociar desacuerdos.
•       Efectividad en la organización, deseo de contribuír, potencial para el liderazgo.

 DIMENSIONES Y APTITUDES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA:

	DIMENSIONES	APTITUDES
APTITUDES PERSONALES	AUTOCONOCIMIENTO	(1)Conciencia emocional  (2)Autoevaluación precisa  (3)Confíanza
	AUTORREGULACIÓN	(4)Autocontrol  (5)Confiabilidad  (6)Escrupulisidad  (7)Adaptabilidad  (8)Innovación
	MOTIVACIÓN	(9)Afán de triunfo  (10)Compromiso  (11)Iniciativa   (12)Optimismo
APTITUDES SOCIALES	EMPATÍA	(13)Comprender a los demás   (14)Ayudar a los demás a desarrollarse  (15)Orientación hacia el servicio  (16)Aprovechar la diversidad  (17)Conciencia política
	HABILIDADES SOCIALES	(18)Influencia  (19)Comunicación   (20)Manejo de conflictos  (21)Liderazgo  (22)Catalizador de cambios  (23)Creador de vínculos  (24)Colaborción y  cooperación    (25)Habilidades de equipo

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